Standard salgs- og leveringsbetingelser
1. Anvendelse
Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer af varer og ydelser fra NORAD A/S (“NORAD”), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
2. Tilbud og accept
Tilbud afgivet af NORAD skal være skriftlige og daterede. Tilbuddet er gældende i 30 kalenderdage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet.
Købers accept skal ske skriftligt. Ved accept tiltræder køber samtidig NORAD’s salgs- og leveringsbetingelser.
Købers eventuelle indkøbsbetingelser eller andre vilkår i udbudsmateriale, ordre eller accept anses ikke for accepteret, medmindre NORAD udtrykkeligt og skriftligt har godkendt disse.
Aftale anses for indgået, når NORAD fremsender en ordrebekræftelse med henvisning til tilbuddet, eller hvis ordrebekræftelse ikke er fremsendt inden 8 kalenderdage.
3. Forbehold for ændrede regler
Tilbud afgives med forbehold for ændringer i regler vedrørende import, eksport, toldsatser eller anvendelse af de tilbudte varer eller ydelser.
Såfremt sådanne regler ændres væsentligt efter afgivelse af tilbuddet, er NORAD berettiget til at tilbagekalde tilbuddet uden ansvar. Tilsvarende gælder for allerede accepterede ordrer.
4. Tekniske oplysninger og vejledning
NORAD formidler gældende produktinformation, illustrationer, tegninger og tekniske data om de tilbudte varer og ydelser.
Køber bærer det fulde ansvar for valg og anvendelse af ydelsen, herunder for at den opfylder købers forventede funktionalitet og kan anvendes i købers eksisterende eller planlagte driftsmiljø.
5. Levering og leveringstid
Levering sker i henhold til den særskilt indgåede aftale (“Aftalen”) og sker Ex Works NORAD (Incoterms 2020), medmindre andet er aftalt skriftligt.
Oplyste leveringstidspunkter er anslået efter bedste skøn og er ikke bindende, medmindre fast leveringstid udtrykkeligt er aftalt.
Hvis fast leveringstid er aftalt, kan NORAD forlænge leveringstiden med op til 14 arbejdsdage fra den aftalte leveringsdato. Overskrides denne frist væsentligt, kan køber ophæve købet, hvis NORAD ikke har leveret inden for en yderligere skriftlig frist på mindst 10 arbejdsdage.
Skyldes forsinket levering forhold hos køber, herunder ændringer i konfiguration eller kravspecifikation, forsinket levering af tekniske oplysninger eller udskiftning af købers nøglepersoner, forlænges leveringstiden tilsvarende.
Hvis levering ikke kan gennemføres som følge af forhold hos køber, opbevares varerne på NORAD’s lager for købers regning og risiko. NORAD er i den forbindelse berettiget til at opkræve lagerleje og få dækket sine omkostninger.
Ved ophævelse har køber alene krav på tilbagebetaling af eventuelt allerede betalt vederlag for den forsinkede ydelse. Køber kan ikke gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende, herunder kræve erstatning for direkte eller indirekte tab.
6. Betaling
Købesummen for leverede varer og ydelser forfalder til betaling på den dato, der fremgår af fakturaen. Betalingsbetingelsen er netto kontant 30 dage, medmindre andet er aftalt.
Ved overskridelse af betalingsfristen er NORAD berettiget til at beregne renter i henhold til gældende lovgivning, dog maksimalt rentelovens sats, fra forfaldsdatoen og indtil betaling sker.
Køber er ikke berettiget til at foretage modregning eller udøve tilbageholdsret som følge af modkrav, reklamation eller forsinkelse.
7. Ejendomsforbehold
NORAD forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil den fulde købesum med tillæg af renter og omkostninger er betalt.
8. Garanti
NORAD yder alene garanti i det omfang, NORAD har modtaget tilsvarende garanti fra producent eller underleverandør. Eventuel garanti på varer fremgår af tilbuddet.
Der ydes ikke yderligere garanti, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
9. Reklamation og mangler
Køber skal straks ved modtagelsen kontrollere leverancen for fejl og mangler.
Reklamation over synlige mangler skal ske skriftligt til NORAD uden ugrundet ophold og senest 3 arbejdsdage efter levering. Reklamation over skjulte mangler skal ske uden ugrundet ophold efter, at manglen er eller burde være opdaget, og senest 3 måneder efter levering.
Mangler kan under ingen omstændigheder gøres gældende senere end 3 måneder efter levering.
Ved berettiget reklamation er NORAD berettiget til efter eget valg at foretage afhjælpning, omlevering eller yde et forholdsmæssigt afslag. Køber kan ikke gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.
NORAD er ikke ansvarlig for skader, der skyldes købers manglende opfyldelse af sine forpligtelser. NORAD indestår ikke for fejlfri eller uafbrudt drift af leverede produkter eller ydelser.
10. Software
Ved levering af software gælder de til enhver tid gældende licensvilkår for den pågældende software. Disse vilkår etablerer normalt et direkte retsforhold mellem køber og rettighedshaveren.
NORAD påtager sig intet ansvar for fejl eller mangler i software og henviser køber til rettighedshaveren.
11. Produktansvar
NORAD er ansvarlig for produktansvar i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning, herunder produktansvarsloven. NORAD fraskriver sig produktansvar på ethvert andet grundlag.
Produktansvaret er beløbsmæssigt begrænset til dækningen under NORAD’s produktansvarsforsikring.
Køber skal uden ugrundet ophold skriftligt underrette NORAD, hvis køber bliver bekendt med en skade eller risiko for skade forårsaget af det leverede, eller hvis tredjemand fremsætter krav herom.
I det omfang NORAD pålægges ansvar over for tredjemand, er køber forpligtet til at holde NORAD skadesløs i det omfang, ansvaret overstiger de begrænsninger, der følger af disse betingelser.
12. Ansvarsbegrænsning
NORAD er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt avance, tab af goodwill, tab af forventede besparelser, datatab eller omkostninger til retablering af data.
NORAD’s samlede ansvar for ethvert krav er begrænset til 25 % af det beløb, køber har betalt for den ydelse, kravet vedrører, dog maksimalt kr. 1.000.000.
13. Returnering af varer
Returnering kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale med NORAD og senest 30 dage fra fakturadato. Varer skal returneres i ubrudt og ubeskadiget originalemballage og være forsynet med fakturanummer samt autorisationsnummer (RMA).
Fragtomkostninger ved returnering afholdes af køber. Returneringer under kr. 400 krediteres ikke. Specialbestilte eller ikke-lagerførte varer kan ikke returneres.
Ved godkendt returnering er NORAD berettiget til at fratrække et returhåndteringsgebyr på 15 % af fakturaværdien, dog minimum kr. 100 ekskl. moms.
14. Force majeure
NORAD er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for NORAD’s rimelige kontrol, herunder krig, terror, naturkatastrofer, strejker, lockout, leverandørsvigt, transportproblemer, myndighedsindgreb, sygdom hos nøglepersoner eller IT-nedbrud.
NORAD er i sådanne tilfælde berettiget til at udskyde leveringen eller helt eller delvist annullere aftalen uden ansvar.
15. Lovvalg
Enhver tvist mellem NORAD og køber afgøres efter dansk ret.
Opdateret: 7. september 2026